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Madrid (Madrid)

Descripción de la Oferta:

Fundada y dirigida por accionistas y directivos expertos en el sector desde 1.987, CustomerTop es la empresa referencia en España en el sector de homeshoring – teletrabajo – mediante un sistema de producción distribuida y gestión centralizada, gracias a los avances tecnológicos de los últimos años (VoIP y accesos de banda ancha a Internet) que nos permiten trabajar desde cualquier parte del mundo.

Con nuestra herramienta CTI – Aibe XP (que usan[-]agentes en diferentes empresas líderes del mercado), centralitas Avaya, Asterisk y todo apoyado por partners tecnológicos de primera fila, esto nos permite ayudar a nuestros clientes en múltiples líneas de colaboración (servicios in-house, outsourcing, plataforma tecnológica…) y mejorar la implantación de sus servicios así como conseguir una mayor profesionalización.

Con una media de 100-150 empleados y oficinas centrales en Alcobendas, Madrid, estamos buscando 5 ejecutivos de cuenta para trabajar en proyectos estables y ya existentes para los próximos años con empresas líderes en su sector (si buscas solo algo temporal, no es lo que buscas…)

La ubicación del puesto de trabajo será en nuestra plataforma o en Madrid capital, en las diferentes oficinas del cliente final.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Figura central de cada proyecto, supervisará en su caso a equipos de coordinación asignados, analizará la estrategia y resultados y será interlocutor con el cliente y el resto de áreas de la compañía, para alcanzar los objetivos establecidos de acuerdo con los parámetros de calidad fijados por la compañía.

- Orientación clara al resultado y a la velocidad de la empresa

- Servicio 5 estrellas a los equipos a su cargo

- Atención y resultados al cliente hasta el punto de sorprenderle

- Trabajo en equipo – proactividad – Eficiencia y eficacia

Se ofrece:

- 30.000 - 36.000 € Bruto/año

- contrato Indefinido de duración Indefinida

- Jornada laboral completa

Se requiere:

- BUP/COU

- 1 Año

- Personas de entre 25 y 40 años
- Estudios: COU y/ó Diplomatura. Valorable: Licenciatura
- Imprescindible experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Call Center ó Jefe de Servicio
- Conocimientos avanzados en Office. Gestión de bases de datos.
- Conocimiento de gestión directiva, sistemas de gestión de clientes y del sector

Se valorará

- Orientación estratégica a clientes
- Capacidad de planificación
- Capacidad de negociación
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de análisis de información
- Liderazgo
- Flexibilidad
- Pensamiento analítico
- Tolerancia a la presión
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Disponibilidad
- Empatía